Panne de vélo électrique ? Pas de panique

Date: 2023.02.03 | Catégories: Accessoire | Tags:

Votre vélo électrique est en panne ? Pas de panique, Cycloboost a mis en place un outil d’aide au diagnostic en ligne.

En suivant le guide et ses différentes étapes, 2 personnes sur 3 parviennent à résoudre leur panne seules. Faisons le test ensemble.

Mon vélo électrique tombe en panne

J’appuie sur le bouton on/off mais rien ne se passe. L’écran s’allume mais il affiche un code erreur. Ou encore je sens que je perds en puissance durant ma sortie.

La première chose à faire est de charger la batterie de votre vélo à 100%. Puis de s’armer de son téléphone ou de son ordinateur pour effectuer les tests avec le vélo sous les yeux.

Etape 1 : définir l’élément en panne

En cas de doute, suivez le guide moteur + batterie.

Imaginons que votre vélo est équipé d’un kit moteur pédalier Bafang, vous devez d’abord indiquer si la panne est intermittente ou permanente.

Etape 2 : vérifications préliminaires

Nous allons vous demander de débrancher tous les connecteurs, de vérifier l’état de la connectique, puis de rebrancher tous les connecteurs. Vous n’imaginez pas combien de pannes sont résolues avec cette simple opération de base.

Etape 3 : aller plus loin

Si la panne persiste, nous vous demandons de poursuivre l’analyse. Prenons l’exemple d’un code erreur affiché sur votre écran LCD.

Choisissez l’écran LCD concerné, par exemple l’écran LCD C965. Précisez le code erreur indiqué sur votre écran et nous vous indiquerons la marche à suivre pour résoudre la panne.

Etape 4 : ouvrir un dossier SAV

Si malgré tout, l’ensemble des tests effectués ne permet pas de résoudre votre problème, vous transmettez alors votre dossier à notre équipe SAV.

Notre objectif ? Gagner en efficacité pour résoudre votre panne le plus rapidement possible. Nous savons que dans de nombreux cas, le vélo électrique est votre moyen de transport principal ou votre outil de travail au quotidien.

Bien des pannes sont résolues en suivant simplement l’une ou l’autre de ces étapes. Et si votre panne n’est pas résolue, les tests réalisés restent utiles pour notre équipe qui pourra les consulter.

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